HOJA DE RECLAMACIÓN
“Cuéntanos acerca de los inconvenientes que hayas tenido con el servicio brindado por ACERO INOX PERÚ S.A.C. Tus quejas o reclamos serán derivados a nuestra área de Atención al Usuario donde serán evaluados y respondidos dentro de los plazos establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Fecha estimada de la respuesta: Plazo no mayor a 15 días hábiles
Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios
Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Plazo para resolver: 15 días hábiles improrrogable.
La formulación del reclamo no impide recurrir a otra vía de solución de controversia, de no encontrarse conforme con la respuesta puede acudir al INDECOPI